Obchodné podmienky

Každý zákazník, ktorý sa pri prvom nákupe v spoločnosti ORGA - TRADE a.s. preukáže platným výpisom z obchodného registra resp. živnostenským listom, z ktorého bude jednoznačne zrejmá možnosť obchodovania s komoditami uvedenými v našom cenníku, je zaradený do cenovej skupiny "Dealer" (DEA). Pre ostatných zákazníkov platia koncové ceny (EU).

Vaše požiadavky na kúpu požadovaného sortimentu a množstva tovaru dodávaného našou spoločnosťou zasielajte prosím formou objednávky na naše faxové čísla:

02-4920 4828 (Bratislava), 048-414 1824 (Banská Bystrica), 055-623 2722 (Košice), alebo emailom na adresy: baobchod@orga.sk (Bratislava), bbobchod@orga.sk (Banská Bystrica), keobchod@orga.sk (Košice).

Objednávka

Objednávka musí obsahovať nasledovné údaje:
dátum vystavenia objednávky, číslo objednávky, objednávací kód a popis tovaru podľa aktuálneho cenníka, množstvo objednávaného tovaru, kúpnu cenu jednotlivých komodít a celkovú kúpnu cenu objednaného tovaru, obchodné meno kupujúceho, jeho sídlo/miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH, miesto plnenia, spôsob dodania tovaru do miesta plnenia, číslo rámcovej kúpnej zmluvy a požadovaný termín plnenia.

Potvrdenie objednávky

Potvrdenie objednávky zaslané našimi pracovníkmi uzatvára konkrétnu kúpnu zmluvu a upravuje podmienky predaja.

Kúpna cena

Kúpnou cenou tovaru sa vždy rozumie cena obsiahnutá v poslednom platnom cenníku, resp. vo výbere z cenníka, ktorý zašleme na požiadanie.

Úhrada ceny

Kúpna cena je hradená bankovým prevodom splatným do 7 dní odo dňa dodania a prevzatia tovaru, poprípade inou formou dohodnutou v konkrétnej kúpnej zmluve. Právnym podkladom pre úhradu kúpnej ceny je faktúra, ktorú podpisujete pri preberaní tovaru, resp. je Vám zaslaná poštou.

Odstúpenie kúpnej zmluvy

Odstúpenie od konkrétnej kúpnej zmluvy – od konkrétnej kúpnej zmluvy (objednávky) môžete odstúpiť najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa po obdržaní faxového (mailového) potvrdenia objednávky. Odstúpenie od konkrétnej kúpnej zmluvy je faxové (mailové) Storno objednávky zaslané na naše faxové čísla resp. mailové adresy a potrvdenie prijatia Vášho storna. V prípade, že do uvedeného termínu neobdržíme Vaše písomné storno, znamená to pre nás súhlas so všetkými podmienkami vyznačenými na potvrdení objednávky.

Aktuálny cenník

Aktuálny cenník informuje o predajných cenách jednotlivých komodít a platí až do vydania nového cenníka. Cenník obsahuje doporučené ceny pre koncových zákazníkov bez DPH.

Výber z cenníka

Výber z cenníka informuje o vybraných predajných cenách jednotlivých komodít za zvýhodnených cenových podmienok na presne určenú dobu. Ceny uvedené vo výbere z cenníka sú predradené cenám v cenníku.

Služby pre našich zákazníkov

Preprava tovaru

Na základe Vašej požiadavky zabezpečíme prepravu tovaru špedičnou službou (UPS).

Pri objednávke nad 15.000 Sk bez DPH je preprava v rámci SR s doručením do 24 hod.  bezplatná.

Pri objednávke od 5.000 Sk do 15.000 Sk bez DPH účtujeme za dopravu len poplatok vo výške 120,- Sk bez DPH (v rámci SR s doručením do 24 hod).

Prepravu tovaru pri objednávke do 5.000 SK bez DPH si hradí zákazník.

Komplexná dodávka komponentov za zvýhodnenú cenu a na jednom mieste

V súčastnosti, keď je čas jeden z podstatných faktorov v našom živote nie je potrebné zdôrazňovať výhodu nákupu na jednom mieste. Ušetríte nielen čas trávený na ceste k jednotlivým distribútorom, ale aj čas trávený nutnou administratívou. A k tomu Vám ešte ponúkame špeciálnu celkovú zľavu na váš kompletný projekt.

Jednotná platforma v rámci projektu, čo jednoznačne zvyšuje kvalitu inštalácie

Súčinnosť jednotlivých komponentov od rôznych výrobcov tvoriacich konečný systém nie je vždy v praxi overená a môže negatívne vplývať na kvalitu vášho diela. Naši špecialisti majú dlhoročné skúsenosti s rôznymi systémami a nimi navrhnutá platforma vám zaručí nielen bezporuchový chod Vašej siete ale aj nadčasovú kvalitu celého diela.

Podpora a pomoc pri návrhu projektu GRÁTIS!

Naši špecialisti navrhnú optimálne riešenie pre vášho zákazníka nielen vďaka už spomínaným bohatým skúsenostiam v tejto oblasti ale aj vďaka nadštandardným vzťahom s poprednými výrobcami sieťových technológií vo svete, ktoré nám zaručujú včasný prístup k potrebným informáciám a novým trendom.

Dodatočná zľava pri platbe v hotovosti

Pri nákupe v hotovosti, resp. platbou vopred od 500,- Sk bez DPH Vám poskytneme dalšiu zľavu vo výške 3% z celkovej nákupnej ceny bez DPH.

Služba "Vyskúšaj a kúp"

Službu "Vyskúšaj a Kúp" sme zaviedli za účelom poskytnutia možnosti otestovania zariadenia, resp. aplikácie v prípade pochybností o kompatibilite s prostredím zákazníka. Táto dohoda stanovuje podmienky, za ktorých sa dajú zariadenia vrátiť do 7 dní od vystavenia faktúry. Zariadenia objednané za týmto špeciálnym účelom musia byť objednávané a fakturované vždy oddelene od ostatného tovaru. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, s kompletným príslušenstvom a kópiou dodacieho listu. V prípade, že tovar nebude 100% funkčný, zákazník bude plne znášať dôsledky poškodenia zapožičaného tovaru a bude mu riadne vyfakturovaný, pričom bude tento tovar chápaný ako riadne objednaný.

Premeranie kabeláže a vystavenie meracieho protokolu

Služby spojené s ukončovaním optických kabeláží

Spätný odber elektrozariadení

Spätný odber elektrozariadení zabezpečuje naša spoločnosť bezplatne podľa § 54a ods.14 a § 54c zákona 409/2006 Z. z. o odpadoch.

Spätný odber je odobratie elektrozariadenia od jeho držiteľa pri predaji nového elektrozariadenia na výmennom základe kus za kus, pokiaľ je odovzdávané elektrozariadenie rovnakej kategórie a rovnakého funkčného určenia ako predávané elektrozariadenie.

ORGA - TRADE a.s. ako dovozca elektrozariadení prevezme pri predaji nového zariadenia staré ucelené zariadenie. Spätný odber môžeme odmietnuť, ak odovzdávané elektrozariadenie neobsahuje základné komponenty, obsahuje odpad, alebo keď z dôvodu kontaminácie predstavuje riziko pre zdravie a bezpečnosť personálu.

Spotrebiteľ nesmie zneškodňovať elektroodpad spolu s nevytriedeným komunálnym odpadom, ale je povinný ho odovzdávať na miestach na to určených, čím prispieva na opätovné použitie a materiálové zhodnotenie elektroodpadu.

Záruka a reklamácie

Záruka pokrýva chyby a nedostatky konštrukčného rázu a chyby v materiále. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené neoprávnenými zásahmi zákazníka, najmä na chyby vzniknuté pripojením iných častí alebo zariadení, než ktoré sú na to určené normou alebo technickým popisom. Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté v dôsledku nedodržania pokynov na obsluhu a údržbu a v dôsledku nevhodných prevádzkových podmienok. Reklamovaný tovar musí byť predložený v pôvodnom obale, s kompletným príslušenstvom a kópiou dodacieho listu. V prípade neoprávnenej reklamácie (reklamovaný tovar je bez závady), bude testovanie reklamovaných produktov vyfakturované zákazníkovi podľa náročnosti testovacích úkonov. Naša spoločnosť neručí za to, že kúpený tovar bude vyhovovať aplikácii zákazníka.

Možné dôvody k reklamácii tovaru

• dodávka iného tovaru, ako bol objednaný
• dodávka chybného tovaru
• záručná oprava
• pozáručná oprava

Postup pri reklamácii tovaru

• vyplňte tlačivo RMA a zašlite ho na náš e-mail resp. faxové čísla
• po obdržaní čísla RMA sa dostavte s vyplneným tlačivom RMA, dodacím listom alebo kópiou faktúry, na ktorej je vyznačený reklamovaný tovar
• ak sa nemôžete dostaviť osobne, zašlite uvedené doklady s tovarom na adresu: ORGA - TRADE a.s., Račianska 188, 831 53 Bratislava 34

RMA FORMULÁR

PODMIENKY PRE VRÁTENIE TOVARU

Tovar musí byť vrátený v originálnom balení. V prípade otvorenia, resp. poškodenia obalu považujeme tovar za objednaný a prevzatý. Vyplnené tlačivo RMA musí byť zaslané emailom alebo faxom v deň odoslania tovaru.
Ak sa zistí chyba materiálu resp. výroby na tovare pri jeho prevzatí, musí byť zahlásená najneskôr do 48 hodín po jeho obdržaní. Po vrátení zásielky Vám v čo najkratšom čase zašleme náhradu.
Na tlačive RMA musí byť bezpodmienečne uvedený popis závady na zariadení. V prípade neoprávnenej reklamácie (reklamovaný tovar je bez závady), bude testovanie reklamovaných produktov vyfakturované zákazníkovi podľa náročnosti testovacích úkonov. V prípade uznania reklamácie - ak je reklamovaný tovar na sklade - bude Vám bezplatne zapožičaný na dobu vybavenia reklamácie.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIA

• tovar vrátený bez riadne vyplneného tlačiva RMA, požadovaných dokladov a kompletného príslušenstva vrátane obalu nebude akceptovaný ako reklamácia a bude obratom vrátený na náklady reklamujúceho zákazníka
• uznávame len chyby materiálu a výroby, neručíme za to, že kúpený tovar bude zodpovedať aplikácii zákazníka
• zásah do zariadenia nad rámec bežnej obsluhy má za následok zrušenie záruky